Dalam psikologi, istilah seperti konflik digunakan untuk menggambarkan salah satu jenis interaksi antara manusia. Ia membolehkan anda mencerminkan percanggahan yang timbul semasa komunikasi dan hubungan, untuk menunjukkan ketegangan dalam hubungan, untuk mendedahkan motif dan minat orang.
Psikologi konflik dan cara untuk menyelesaikannya
Terdapat beberapa strategi yang berdasarkan tindakan penentang semasa situasi konflik. Mereka berbeza dalam prinsip tindakan dan hasilnya.
Psikologi resolusi konflik:
- Persaingan . Dalam kes ini, pihak lawan mengenakan pendapat mereka sendiri dan keputusan situasi itu. Gunakan opsyen ini sekiranya pendapat yang dicadangkan itu membina atau hasilnya bermanfaat untuk sekumpulan besar orang. Biasanya persaingan digunakan dalam situasi di mana tidak ada masa untuk perbincangan yang panjang atau terdapat kebarangkalian yang tinggi akibat buruk.
- Kompromi . Senario ini digunakan apabila pihak-pihak dalam konflik bersedia untuk membuat konsesi separa, sebagai contoh, untuk menggugurkan beberapa tuntutan mereka dan mengenali tuntutan tertentu pihak lain. Dalam psikologi, dinyatakan bahawa konflik di tempat kerja, keluarga dan kumpulan kolektif lain diselesaikan dengan kompromi dalam kes apabila terdapat pemahaman bahawa saingan mempunyai praktis peluang yang sama atau mereka memiliki kepentingan eksklusif bersama. Orang lain membuat kompromi apabila terdapat risiko kehilangan segala-galanya.
- Tugasan . Dalam kes ini, salah seorang penentang secara sukarela meninggalkan kedudukannya sendiri. Ia boleh dimotivasi oleh motif yang berbeza, contohnya, pemahaman tentang kesilapan mereka, keinginan untuk memelihara hubungan, kerosakan yang signifikan terhadap konflik, atau masalah yang kecil. Para pihak untuk konflik membuat konsesi apabila ada tekanan dari pihak ketiga.
- Penjagaan . Pilihan ini dipilih oleh para peserta dalam konflik ketika mereka ingin keluar dari situasi dengan kerugian minim. Dalam kes ini, lebih baik tidak bercakap mengenai keputusan, tetapi mengenai kepupusan konflik.