Kecekapan komunikatif adalah kecekapan yang mencirikan keberkesanan kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Malah, ini adalah satu set keperluan bagi seseorang yang penting secara langsung untuk proses komunikasi - inilah inti dari definisi kecekapan komunikatif.
Kecekapan komunikatif - dua jenis
Ini adalah konsep yang agak luas, kerana untuk komunikasi yang berkesan, seseorang harus sesuai dengan banyak norma sekaligus. Kecekapan komunikatif termasuk ucapan yang kompeten, dan sebutan yang betul, dan penggunaan teknik oratoris, dan keupayaan untuk mencari pendekatan kepada setiap orang. Jika kecekapan komunikatif adalah berapa banyak orang memenuhi keperluan, maka kecekapan - ini adalah kesempurnaan keperluan ini.
Kecekapan komunikatif membayangkan dua jenis: kecekapan formal dan tidak formal. Yang pertama adalah tulang belakang peraturan komunikasi yang ketat. Sebagai peraturan, ia mempunyai organisasi sendiri dalam setiap organisasi, dan ia ditetapkan secara bertulis dan mewakili bahagian penting budaya korporat. Satu bentuk kompetensi komunikatif yang tidak diformalkan bukanlah peraturan yang didokumenkan bahawa sebagai peraturan bertindak sebagai ciri budaya atau kumpulan orang tertentu. Adalah penting untuk memahami bahawa kecekapan komunikatif termasuk peraturan yang berbeza, dan tidak ada satu keadaan tunggal untuk mereka semua. Bergantung kepada persekitaran di mana komunikasi berlaku, ia akan mengalami perubahan ketara.
Komponen kecekapan komunikatif
Komponen kompetensi komunikatif agak luas. Apabila sistem keperluan tertentu dibangunkan, biasanya ia termasuk komponen berikut:
- pengetahuan tentang ciri-ciri dan masalah orang-orang yang anda perlukan untuk berkomunikasi dalam perjalanan kerja;
- memiliki beberapa taktik komunikatif;
- keupayaan untuk menganalisis gerak isyarat, ekspresi wajah dan intonasi;
- memiliki sekurang-kurangnya asas-asas pidato;
- Mempunyai strategi komunikatif;
- keupayaan untuk memadamkan konflik pada mulanya;
- pengetahuan mengenai jenis perbendaharaan kata tertentu;
- keupayaan untuk memahami perasaan dan kepentingan orang lain;
- keupayaan untuk menganjurkan dan berunding;
- keupayaan untuk mematuhi etika dan etika;
- beberapa kebolehan bertindak;
- kemahiran mendengar aktif;
- bersuara bertulis;
- ucapan mulut lanjutan;
- keyakinan dalam suara;
- keupayaan untuk empati;
- keupayaan untuk membantah pandangannya.
Struktur kompetensi komunikatif ini universal dan mempengaruhi kebanyakan pihak penting yang relevan untuk komunikasi produktif.