Etika bermaksud satu set norma tingkah laku manusia, dan jika anda memperluaskan definisi ini ke bidang profesional, maka etika perniagaan akan terdiri dari prinsip tingkah laku orang yang terlibat dalam kegiatan keusahawanan.
Apakah etika perniagaan?
Mengenai bagaimana seseorang menghormati peraturan dan konvensyen etika perniagaan, imejnya sebagai seorang ahli perniagaan bergantung. Terima kasih kepada ini, imej positif dibentuk di mata rakan kongsi, memperoleh warna pesona peribadi. Prinsip etika perniagaan termasuk:
- Kejujuran dan kesopanan . Kepada ahli perniagaan yang telah tertipu sekali, tidak akan ada keyakinan lagi, dan reputasi akan merosot selama-lamanya.
- Kebebasan . Dalam urusan pesaing dan rakan kongsi mereka, ia tidak diterima untuk campur tangan.
- Toleransi . Hubungan dengan rakan kongsi tidak boleh mengelakkan kekasaran dan konflik, tetapi jika anda bersikap bijak dan berhati-hati, anda boleh melicinkan sudut akut dan datang ke konsensus.
- Keadilan . Prinsip etika perniagaan ini adalah berdasarkan pengiktirafan keperibadian seseorang, penilaian objektif terhadap sifat peribadi dan perniagaannya .
- Budaya perniagaan . Iaitu, setiap ahli perniagaan mestilah seorang kebudayaan.
Kaedah-kaedah etika perniagaan
Norma tingkah laku dan hubungan orang di tempat kerja sangat penting, kerana etika perniagaan adalah sekular yang sama, tetapi dengan unsur-unsur tentera. Di sini, subordinasi datang ke barisan hadapan, sementara perbezaan umur dan jantina diberikan kurang penting. Berikut adalah beberapa peraturan yang tidak berubah:
- "Masa adalah wang" - jadi katakan ahli perniagaan yang berpengalaman yang menghargai ketepatan masa semua dalam pasangan. Jika seseorang tidak dapat mengatur masa sendiri, bagaimanakah dia dapat membina kerjasama dengannya?
- Memelihara rahsia perdagangan. Seorang pekerja yang mendakwa meletakkan di sebuah syarikat baru dan mendedahkan maklumat sulit yang diperolehi di tapak kerja lama hanya akan memberikan gilirannya.
- Untuk menjalankan perniagaan. Tahap kerjaya dipromosikan oleh mereka yang bekerja, sementara yang lain terlibat dalam urusan mereka sendiri.
- Peraturan dasar etika perniagaan termasuk penerimaan delegasi melalui protokol. Adalah perlu untuk mengetahui bagaimana untuk memenuhi, membayangkan dan meletakkan orang dengan betul, dengan mengambil kira keunikan tradisi kebangsaan.
Etika perniagaan di tempat kerja
Seseorang boleh ceroboh dalam kehidupan seharian dan bahkan dalam huru hara untuk melihat beberapa jenis organisasi, tetapi di tempat kerja dia tidak mampu. Etika perniagaan dalam aktiviti profesional dibina atas susunan tempat kerja, kerana ia merupakan cerminan perintah di kepala. Ia tidak dilarang untuk memiliki apa-apa barang peribadi, contohnya, gambar keluarga dalam bingkai, tetapi setiap item harus mempunyai tempat tersendiri, tetapi pada umumnya mereka semua perlu disimpan dan bersih, kerana ia adalah jaminan produktiviti dan keselesaan peribadi.
Etika surat-menyurat perniagaan
Semua surat hendaklah ditulis dalam gaya perniagaan. Frasa yang melampau, pencerapan lirik, kata-kata parasit, "air" dan sebagainya di dunia perniagaan adalah pantang larang. Reka bentuk frasa yang tepat dan betul, sekurang-kurangnya giliran peserta dan peribahasa yang minimum adalah dialu-alukan. Ejaan, tanda baca dan perbendaharaan kata sepatutnya sempurna. Mematuhi etika huruf perniagaan, penghantar dengan itu menekankan penghormatannya kepada penerima. Pada masa yang sama, kertas tertentu, kepala surat syarikat digunakan, alamat itu diisi dengan betul. Dokumen ini mestilah dipercayai, jelas, objektif dan meyakinkan.
Etika perbualan telefon perniagaan
Bercakap di telefon adalah kesemua seni dan kadang-kadang satu panggilan telefon anda boleh menyelesaikan sesuatu yang tidak berlaku semasa mesyuarat awal atau rundingan. Etiket telefon menyediakan untuk penyingkiran tiub selepas loceng kedua ketiga. Pada masa yang sama, pemanggil memulakan perbualan dengan ucapan, muncul dan memperkenalkan pengantara dalam masalah ini, memberikannya 45 saat. Untuk perbincangan mengenai keadaan itu sendiri, ia boleh mengambil masa 1 hingga 2 minit, dan pengeluaran mengambil masa 20-25 saat. Sekiranya keputusan muktamad tidak dibuat, maka ia bernilai rundingan panggilan kedua pada masa tertentu.
Etika hadiah dalam bidang perniagaan
Setiap orang mempunyai hari lahir, hari ulang tahun, tarikh yang lain dan dia mengucapkan tahniah bukan sahaja oleh sanak saudara, tetapi juga oleh rakan-rakannya. Etika seseorang perniagaan mengenakan batasan-batasannya terhadap proses ini, dan sebenarnya ia masih perlu untuk dapat memilih hadiah bagi rakan kongsi perniagaan, yang akan menunjukkan perhatian dan rasa hormat, rasa syukur dan minat dalam kerjasama. Etika perniagaan menyediakan pembahagian hadiah korporat kepada kategori berikut:
- Cenderahati korporat - gizmos dengan slogan atau logo syarikat.
- Produk polygraphic - buku nota, penganjur, pen, poster, dll.
- Hadiah VIP. Produk sedemikian dibuat untuk memerintahkan, dengan mengambil kira sifat, hobi dan keutamaan lain orang tertentu.
Etika perniagaan untuk wanita
Perbezaan jantina tidak datang ke hadapan, tetapi ia juga diambil kira. Dasar-dasar etika perniagaan adalah sedemikian rupa sehingga lelaki itu menyambut wanita itu terlebih dahulu dengan wanita itu, tetapi jika dia pergi ke syarikat lelaki, dia pertama mengalu-alukan rakannya yang bersendirian atau dalam syarikat wanita lain. Tangan pertama diberikan kepada lelaki itu oleh wakil seks yang lemah dan kita tidak boleh mengharapkan seseorang akan membuka pintu di depannya, melangkah ke hadapan - ini selalu dilakukan oleh seseorang yang lebih dekat dengannya, dan dia menolak kerusi sendiri.
Etika dalam pakaian untuk wanita
Kemunculan wanita dikenal pasti dengan kebolehannya, jadi kebimbangan dan kekurangan penjagaan tidak dapat diterima. Tidak dialu-alukan dan imej menjerit terang sebagai cabaran kepada masyarakat. Pilihan yang ideal adalah warna klasik warna laconic. Banyak bergantung kepada etika perniagaan, panjang skirt mesti mencapai lutut, dan bahkan seorang wanita mesti memakai pantyhose panas atau stoking haba yang kuat. Kasut disambut pada tumit dengan sekurang-kurangnya hidung dan tumit tertutup. Rambut perlu dibersihkan dengan gaya rambut kemas, aksesori digunakan sekurang-kurangnya dan dipilih selaras dengan pakaian.
Etika hat untuk wanita
Pada mulanya, ia digunakan untuk menunjukkan rasa hormat dan penghormatan, dan pada masa akan datang, fungsi topi telah disemak semula. Kaedah etika bagi wanita kurang ketat berbanding dengan etika lelaki. Di tempat kerja, seorang wanita boleh berurusan dengan tugasnya tanpa mengeluarkan topinya, jika ini adalah sebahagian daripada kod berpakaian profesional. Etika komunikasi perniagaan menyediakan kehadiran topi pada acara-acara umum - minum teh, makan tengah hari, semasa pelaksanaan pujian dan menaikkan bendera. Tetapi jika tudung direka untuk musim sejuk, maka di dalam bilik itu dikeluarkan.
Etika perniagaan - manicure
Tangan yang rapi - bahagian imej, tidak melampirkan kepentingan yang tidak boleh. Etika wanita menyediakan lawatan biasa ke tuan manicure. Pernis berkilat boleh merosakkan keseluruhan kesan, jadi jika tidak ada kemungkinan untuk mengemas kini, maka lapisan perlu dipadamkan. Kuku reka bentuk harus memilih warna-warna yang tidak jelas. Mengecualikan segala macam hiasan dalam bentuk rhinestones, stucco, dll. Pilihan yang ideal - manicure Perancis , yang dapat menjadi sebaliknya. Ia dibenarkan untuk bercampur tidak lebih daripada tiga warna bijak.
Etika - wanita di dalam kereta
Kereta itu tidak lagi mewah, dan pergerakan di abad ke-21 dengan laju hidupnya yang cepat adalah bantuan yang baik. Etika untuk wanita tidak menghiraukan aspek ini. Kereta mestilah sesuai dengan status sosial. Sebagai pekerja biasa dan perjalanan untuk bekerja pada tukar mewah tidak diterima, serta menggunakan wanita perniagaan yang berjaya secara automatik yang murah. Bukan kebiasaan untuk masuk ke dalam kereta elit, berpakaian pakaian sukan, dan memandu SUV di gaun malam juga tidak sesuai.
Bagi seorang wanita, cara masuk ke dalam kereta sangat penting. Yang pertama di kerusi adalah untuk menurunkan pelvis, dan selepas itu untuk memindahkan ke kedua-dua kaki kereta. Keluar kereta dalam susunan terbalik: yang pertama meletakkan kakinya pada asfalt. Sekiranya seorang wanita bercadang untuk pergi ke sebuah kereta syarikat dengan seorang pemandu, disyorkan untuk mengambil tempat duduk di tempat duduk belakang secara berselang-seli dengannya. Sekiranya dia mengembara lebih dari satu, anda tidak dapat mengetahui hubungan, bersumpah dan bertengkar, menaikkan topik "berat" dan ini terpakai untuk perbualan telefon. Mengalihkan pemandu dari memandu juga tidak boleh.