Komunikasi perniagaan adalah jenis komunikasi manusia yang paling pragmatik, kerana kepentingan perniagaan selalu diletakkan di atas keutamaan peribadi (kecuali, tentu saja, rundingan perniagaan dilakukan oleh pakar nyata).
Semasa komunikasi perniagaan, tanpa mengira bentuk dan jenis, sentiasa ada pertukaran maklumat, pengalaman, cadangan antara pengantara. Oleh kerana matlamat utama adalah jelas - manfaat dari setiap pihak, maka kita akan membincangkan aspek-aspek lain yang, meskipun mereka berada dalam bayang-bayang, selalu memainkan peranan yang sama penting dalam dunia usaha.
Objektif
Komunikasi perniagaan semestinya membawa kepada keputusan bersama yang munasabah, jika itu mungkin. Perkara yang paling penting, dari segi perspektif, bukan untuk merosakkan hubungan antara rakan kongsi, dan juga untuk memberi kesan yang paling baik kepada semua peserta dalam rundingan. Ini harus menjadi keutamaan bagi orang-orang perniagaan berwawasan.
Rundingan
Rundingan, sebagai satu bentuk komunikasi perniagaan, pastinya mengambil kedudukan utama dalam kepentingan hasil kes itu. Rundingan dibahagikan kepada:
- menegak - rundingan dengan pihak berkuasa yang lebih tinggi;
- mendatar - rundingan dalam syarikat;
- tidak dibenarkan - atau selepas waktu;
- Tahap tertinggi ialah rundingan antara para pemimpin pihak yang berkepentingan;
- jadual lanjutan - rundingan dalam kumpulan kerja, komisen khusus.
Walau bagaimanapun, bagi kejayaan rundingan, tidak cukup untuk mengetahui teori, bentuk dan jenis komunikasi perniagaan. Dalam perundingan secara lisan, tidak seperti perbualan atau perbualan tidak langsung, seseorang itu harus mempunyai kualiti penceramah yang terbaik, supaya selepas ucapan anda, lawan tidak mempunyai pertanyaan lagi.
Perbualan
Perbualan sebagai satu bentuk komunikasi perniagaan adalah taktik yang paling tidak formal, mudah dan digunakan secara meluas untuk meyakinkan pengantara kebenaran seseorang. Konsep percakapan perniagaan sangat luas - pada dasarnya, hubungan mulut antara orang yang diberi kuasa, yang dilakukan untuk mencapai penyelesaian umum.
Yang paling sukar dalam melakukan perbualan adalah permulaannya, kerana para pengadil tahu semua yang mereka ingin bicarakan, tetapi bagaimana meneruskan topik dengan bijak dan tepat pada masanya, mewujudkan suasana yang menyenangkan, tidak semua orang tahu. Untuk ini, sekurang-kurangnya, seseorang mestilah ahli psikologi yang baik, dan memahami siapa ahli hubungan anda dan apa dia. Jika tidak, anda boleh "doshutitsya" sampai ke titik bahawa kes itu secara tidak sengaja dapat mencapai kulaks.
Perbincangan
Perbincangan sebagai satu bentuk komunikasi perniagaan adalah sejenis perbincangan secara kolektif mengenai tugas yang dipersembahkan, dengan membandingkan pandangan yang berbeza. Hasil dan hasil perbincangan haruslah menjadi keputusan.
Dari semua bentuk utama komunikasi perniagaan, perbincangan itu adalah yang paling emosional, kerana dengan mengorbankan push emosi-intelektual, kadar kompetitif perbincangan tidak merosot sehingga akhirnya.
Peserta dalam perbincangan harus mematuhi etika dunia yang diterima umum perbincangan, iaitu:
- jangan bercakap terlalu lama dan sering;
- tidak mengganggu pengantara;
- menghormati semua peserta dalam perbincangan;
- Jangan mengkritik responden anda.
Pembinaan perbincangan yang paling kompeten adalah pertukaran kelebihan dan kekurangan, gaya rujukan ini membawa kepada penyelesaian masalah yang berjaya.
Daya tarik utama komunikasi perniagaan tidak dalam satu set kata-kata yang jelas kepada orang biasa, tetapi dengan bijak dan hormat, yang mesti datang dari setiap ungkapan yang anda katakan. Akar perkataan "perniagaan" adalah perniagaan, dan jika anda benar-benar ingin menangani pengantara anda, jika anda ingin mendorong kepadanya keinginan yang sama, komunikasi anda harus berdasarkan simpati (bahkan luaran), mengenai pemahaman dan konsesi. Lagipun, komunikasi perniagaan - sebagai tarian, jika pasangan langkah-langkah pada kaki pasangan, tidak membatalkan salah seorang daripada mereka, tetapi pasangan mereka.