Imej lisan adalah pendapat tentang seseorang, yang dibentuk berdasarkan maklumat tentang dirinya. Pendapat sedemikian hanya dibentuk melalui ucapan lisan atau bertulis.
Bagi orang perniagaan, imej lisan sangat penting. Rakan kongsi yang berpotensi, sebelum mereka bertemu dengan anda secara peribadi, semestinya akan menanyakan reputasi anda dalam komuniti perniagaan. Dalam hal ini, pengaruh pendapat orang lain tidak boleh dipandang rendah. Elemen lisan utama imej adalah ucapan anda. Jika anda mempunyai masalah dengan ini, kadang-kadang lebih baik untuk diam, dan bukannya menerangkan fikiran anda dengan cara yang tidak dapat difahami. Cara yang lebih baik daripada keadaan adalah latihan anda. Untuk membentuk imej lisan positif, cadangan berikut harus dilaksanakan:
- amalan ucapan dan pemikiran. Belajarlah dengan jelas, bercakap dengan betul dan merumuskan pemikiran;
- berkomunikasi dengan orang pada gelombang positif;
- senyum apabila bercakap dan cuba menyebabkan tindak balas yang sama;
- mengambil perhatian kepentingan peribadi para pengantara;
- jika ada keperluan, jangan teragak-agak untuk bercakap mengenai topik "terlarang". Anda menunjukkan keyakinan dan keikhlasan;
- menghormati budaya ucapan dan etika perniagaan;
- Jangan membubarkan gosip dan jangan membincangkan pihak ketiga di belakang mereka;
- dengarkan kenalan anda, tunjukkan minat anda;
- pujian apabila sesuai;
- Jangan menutup mulut anda dengan tangan anda apabila anda ketawa. Sikap sedemikian menyebabkan ketidakpercayaan kepada anda;
- sentiasa merujuk kepada pengantara dengan nama;
- ingatkan komponen lisan sedemikian rupa seperti: intonasi, timbre, diction, emosional, makna pernyataan, logik dan pemikiran ucapan.
- cuba untuk membentuk persatuan orang yang menyenangkan dengan orang anda.
Jadilah orang yang baik dan responsif. Tunjukkan hormat kepada orang lain dan jangan mengelakkan peluang untuk sentiasa berada di pusat perhatian.