"Selamat pagi" - inilah cara kita biasanya menyambut rakan sekerja ketika kita datang bekerja, dan tanpa mengetahui diri kita sendiri kita mengikuti peraturan etika ucapan dalam komunikasi. Mereka agak berbeza dan, pada pandangan pertama, membosankan dan hanya mengganggu perjalanan normal perbualan. Tetapi sebenarnya, tanpa sekatan seperti itu, mustahil untuk menjadikan perbualan itu dapat dimengerti bagi setiap peserta.
Pengertian etika ucapan moden
Sebarang perbualan dijalankan mengikut peraturannya, dan mereka begitu stabil sehingga kami mengikuti mereka, tanpa memikirkan urutan tindakan. Tiada siapa yang akan datang untuk berfikir untuk memulakan perbualan dengan formula perpisahan? Pematuhan dengan peraturan etika ucapan menyumbang kepada kebaikan perbualan, tetapi mengabaikan mereka bahkan dapat menjadi prasyarat untuk konflik. Contohnya, rayuan kepada "anda" kepada orang yang tidak dikenali hanya dibenarkan di Internet, dalam perbualan "hidup" ini akan menyebabkan kebingungan, dan jika seseorang berumur lebih tua, maka kemarahan. Etika komunikasi mengawal tingkah laku dalam pelbagai situasi, dan turnovers yang digunakan memberikan maklumat tentang tahap keakraban para pemasang, status sosial mereka, umur, dan situasi komunikasi. Walaupun kestabilannya, formula ucapan tertakluk kepada perubahan sejarah, sebagai contoh, daya tarikan "madam" hari ini kelihatan ketinggalan zaman.
Adalah menjadi penasaran bahawa peraturan ini didasarkan bukan hanya pada norma moral, tetapi juga mengenai tradisi kebudayaan dan kebangsaan. Iaitu, mengenali peraturan etika pertuturan, kita boleh mendapatkan beberapa idea mengenai budaya negara atau wilayah, dengan wakil-wakil yang kita perlu berkomunikasi. Perlu dipertimbangkan bahawa peraturan ini tidak seragam, iaitu, sebagai tambahan kepada perbezaan kebangsaan, terdapat perbezaan sifat sosial. Sebagai contoh, formula yang digunakan dalam perbualan dengan kanak-kanak akan tidak sesuai apabila berkomunikasi dengan orang dewasa. Ini sering dijumpai di guru tadika dan guru sekolah rendah, setelah terbiasa dengan salah satu norma komunikasi, sukar bagi mereka untuk membina semula diri mereka, sehingga kelihatannya orang lain dianggap sebagai anak-anak. Dalam suasana yang sedemikian, kerumitan konsep "etika ucapan", sama ada anda mengatur rundingan dengan rakan kongsi perniagaan atau berkumpul untuk perhimpunan yang ramah, pergi mendapatkan pasport atau pergi ke salon kecantikan - setiap jenis komunikasi anda akan mematuhi peraturan anda.
Tanda-tanda etika ucapan moden
Seperti yang telah disebutkan di atas, peraturan yang menjadi komunikasi adalah tertakluk supaya kami menggunakannya secara tidak sedar. Untuk lebih faham fenomena ini, adalah penting untuk mengetahui ciri-ciri utamanya.
- Keperluan untuk mematuhi peraturan komunikasi yang ditubuhkan oleh masyarakat.
- Penggunaan tindakan ucapan untuk menyatakan pemikiran dan emosi. Terdapat banyak pilihan untuk tindakan sedemikian, sesetengah daripada mereka mampu menggabungkan beberapa fungsi. Sebagai contoh, dengan perkataan "terima kasih" kami boleh mengucapkan terima kasih, sambil meminta maaf, dan kadang-kadang ia digunakan untuk meluahkan emosi negatif.
- Sosial "mengusap" - ini adalah bagaimana pengamat melihat pematuhan kepada peraturan etika. Beralih kepada ahli "dalam bentuk" (dengan hormat kepada bos, ucapan ceria kepada seorang kawan), kami menetapkannya
kepada rad berbakti, yang memberikan peluang untuk perbualan yang baik. - Perwakilan tersurat atau tersembunyi pihak berkomunikasi: "Terima kasih banyak" atau "Maaf, saya tidak akan melakukannya lagi".
- Hubungan langsung antara peraturan etika dan kesopanan ucapan adalah kategori etika yang merupakan ciri penting seseorang.
Etika pertuturan mengawal bukan sahaja cara rawatan dan perpisahan, tetapi juga perbincangan. Oleh itu, adalah perlu untuk melihat bahawa topik perbualan menarik kepada semua peserta perbualan, untuk mengekalkan minat pendengar dan mengelakkan kategorinya. Malah, terdapat lebih banyak peraturan, tetapi pematuhan terhadap peraturan ini sangat penting untuk perbualan yang berjaya.