Kebudayaan seseorang ditentukan terutamanya oleh keupayaan untuk mengungkapkan pemikiran mereka secara lisan dan bertulis dengan betul. Komunikasi perniagaan memerlukan menghormati bukan sahaja budaya umum, tetapi juga peraturan etika perniagaan.
Ciri-ciri dan kecekapan ucapan perniagaan
Ciri-ciri ucapan perniagaan adalah:
- keringkasan;
- pengaruh;
- ketepatan.
Ucapan perniagaan dan perbualan perniagaan akan berkesan dengan pemilihan kata-kata yang betul, pembinaan tatabahasa dan sintaksis, pematuhan peraturan budaya komunikasi, penggunaan bentuk perkataan standard dan pembinaan teks. Gaya perniagaan termasuk cara lisan secara gaya, kerumitan perkeranian dan perniagaan, ayat rumit yang biasa dengan persembahan yang tepat.
Dalam ucapan perniagaan, perbendaharaan kata emosi yang berwarna-warni harus dipelihara dengan minimum, jargon ucapan dan perbualan dikecualikan. Dalam kes-kes yang jarang berlaku, kaedah ini boleh digunakan untuk mendapatkan ekspresi semasa persembahan di hadapan penonton.
Budaya ucapan perniagaan lisan menyiratkan pemilikan cara komunikasi interpersonal dengan pasangan perniagaan, sekelompok kecil orang, penonton. Perbualan perniagaan di telefon juga membayangkan pematuhan norma komunikasi tertentu. Norma-norma sedemikian termasuk:
- peraturan untuk bertarikh dan memperkenalkan diri;
- pengetahuan mengenai bentuk rawatan;
- keupayaan untuk mendengar;
- keupayaan untuk merumuskan secara ringkas tujuan perbualan;
- keupayaan untuk mengakhiri perbualan.
Perkembangan ucapan perniagaan dapat terjadi dalam tiga cara:
- kaedah meningkatkan pengetahuan dan latihan kemahiran secara beransur-ansur dalam proses rundingan perniagaan;
- kaedah mengkaji kesusasteraan khas yang menggambarkan peraturan ucapan perniagaan;
- kaedah lawatan latihan khas, di mana kemahiran komunikasi perniagaan dikembangkan.
Cara terbaik untuk membangunkan ucapan perniagaan ialah latihan yang membolehkan anda menguasai peraturan komunikasi perniagaan dalam masa yang singkat.