Dalam kehidupan moden, banyak teknik dan kemahiran boleh meningkatkan dan memudahkan hidup anda. Salah satu kemahiran yang berguna adalah mendengar aktif, yang terdiri daripada keupayaan untuk mendengar pengulas dengan tindak balas luaran dan dalaman yang betul. Teknik ini membolehkan bukan sahaja untuk menguruskan pelukis kepada diri sendiri dan dapat memahami pandangannya, tetapi juga untuk mempengaruhinya. Terima kasih kepada ini, konsep mendengar aktif kini sangat popular dalam pelbagai bidang kehidupan.
Jenis mendengar aktif
Terdapat prinsip yang berbeza dari mendengar aktif, yang sesuai dengan tiga pilihan yang berbeza untuk fenomena ini:
- Mendengar aktif. Dalam kes ini, anda menumpukan pada maklumat, menyatakan dan menanyakannya sekali lagi supaya pengantara memahami bahawa anda ingin memahami segala yang dia katakan untuk dirinya sendiri.
- Mendengar pasif. Kadang-kadang seseorang perlu bercakap, dan dalam hal ini dia tidak harus mengganggu, tetapi mendengar dengan senyap, kadang-kadang memberi dan membiarkan anda melihat bahawa anda memahami dia.
- Mendengar Empathic. Semacam ini membuatkan anda berfikir secara mental di tempat pembicara dan cuba bayangkan, merasakan perasaannya, menyatakannya dengan kata-kata sehingga dia menyedari bahawa anda dapat berempati pada tahap terdalam.
Biasanya, atas dasar ini, latihan untuk mendengar aktif juga bentuk. Orang dibahagikan kepada pasangan dan dalam masa 2-3 minit setiap satu daripada mereka berfungsi dengan tiga cara mendengar aktif ini.
Kaedah mendengar aktif
Bagi kebanyakan orang, walaupun peranti mudah seperti itu, kerana kemampuan untuk mendengar ahli saling, tanpa mengganggu, berada di luar kuasanya. Tetapi inilah asas pendengaran aktif dan tanda kesopanan asas. Pertimbangkan manifestasi paling mudah dari bidang mendengar aktif:
- kecenderungan tubuh yang mudah kepada pengantara;
- mengangguk teratur semasa ucapan ahli hubungan;
- berkelip mata;
- meniru sepadan dengan subjek perbualan;
- persetujuan dengan persetujuan;
- penjelasan dalam ucapannya;
- permintaan semula pada akhir pernyataan ("itu, sebagaimana saya faham ....");
- meringkaskan ("secara umum, anda memutuskan ...");
- ungkapan empati;
- empati ("ini mengganggu anda?"), dsb.
Teknik pendengaran aktif membolehkan anda mengatur orang yang ditemuduga kepada diri sendiri, meyakinkannya bahawa anda benar-benar peduli dengan kata-katanya dan bahkan membolehkan anda mempengaruhi pandangannya, membawa dia ke kesimpulan baru, hanya menggunakan maklumat yang diberikannya kepada anda.