Kriteria penting untuk menilai profesionalisme anda adalah budaya komunikasi perniagaan. Pemimpin memberi perhatian yang cukup terhadap ini apabila mengambil seseorang untuk bekerja, serta semasa melaksanakan tugas mereka.
Salah satu jenis perbualan perniagaan ialah perbualan telefon. Oleh itu, semasa perbualan telefon, kemahiran menjalankan perbualan perniagaan akan berguna. Di samping itu, perbualan di telefon sangat berbeza dari perbualan bersemuka.
Peraturan am untuk melakukan perbualan adalah seperti berikut:
- minat jelas dalam topik perbualan;
- pelupusan yang baik hati terhadap pengantara;
- ketiadaan pengaruh mood anda terhadap sifat perbualan.
Budaya psikologi komunikasi perniagaan
Psikologi komunikasi perniagaan adalah sebahagian daripada psikologi yang kompleks. Bahagian ini menggunakan prinsip yang sama seperti psikologi umum: prinsip kausalitas, prinsip pembangunan, prinsip sistemik.
Komunikasi - interaksi dua atau lebih orang, yang matlamatnya adalah untuk bertukar maklumat mengenai sifat kognitif atau emosi. Semasa komunikasi, pengantara anda mempengaruhi dan mempengaruhi tingkah laku, keadaan dan pandangan dunia anda. Impak ini sentiasa bersama, tetapi jarang - seragam. Pada dasarnya, komunikasi timbul dalam aktiviti bersama orang. Dalam proses komunikasi, orang menukar gerak isyarat, ekspresi wajah, dan replika. Selain itu, kedua-dua pengantara mempunyai imej maya kepala mereka tentang bagaimana setiap daripada mereka kelihatan dari luar (imej-imej ini agak serupa dengan realiti, tetapi tidak sepenuhnya), serta imej pengantara mereka (imej sepadan dengan realiti, tetapi seseorang selalu membawanya pada saya sendiri). Selalunya dalam bidang komunikasi manusia, terdapat semacam itu sebagai komunikasi perniagaan. Di samping dua orang terlibat secara langsung dalam perbualan, terdapat norma sosial. Setiap orang percaya bahawa dia adalah unik dan mempunyai pendapatnya sendiri, tetapi, malangnya, pada akhirnya segala-galanya turun ke pendapat norma sosial.
Proses komunikasi
Terdapat beberapa gaya dan jenis komunikasi. Komunikasi jenis perniagaan mempunyai perbezaan di mana ia selalu mengejar matlamat tertentu, mempunyai had masa dan sering dipecah menjadi selang. Perbualan perniagaan akan dimahkotakan dengan kejayaan, jika antara rakan kongsi akan menjadi pemahaman dan kepercayaan.
Etika dan budaya komunikasi perniagaan
Etika adalah tingkah laku yang mantap. Budaya tingkah laku adalah satu bentuk komunikasi berdasarkan moralitas, rasa estetik dan pematuhan terhadap peraturan dan norma tertentu.
Etika perniagaan adalah komponen utama kelakuan seseorang perniagaan. Pengetahuan ini bukan sahaja diperlukan untuk memperoleh, tetapi juga untuk terus berkembang.
Nombor peraturan 1 . Ketepatan masa. Kerja terluka menyakitkan dia, dan ia juga jelas
Nombor peraturan 2 . Seperti beberapa perkataan yang tidak perlu. Semua orang harus dapat menyimpan rahsia syarikat mereka, serta tidak membincangkan urusan peribadi mereka di tempat kerja.
Nombor peraturan 3 . Fikirkan orang lain. Sentiasa pertimbangkan pendapat, keinginan dan minat para jurugambar dan rakan kongsi anda.
Nombor peraturan 4 . Pakaian mengikut kod berpakaian . Cuba berpakaian dengan cara yang sama seperti yang lain, tetapi pada masa yang sama menunjukkan rasa anda.
Nombor peraturan 5 . Budaya ucapan komunikasi perniagaan. Sekiranya seseorang bercakap dengan cekap, maka dia layak menerima pengiktirafan dan mendapat reputasi yang baik.
Cuba untuk melakukan perbualan dengan betul dan kemudian anda akan tunduk kepada mana-mana bahagian atas.